大连医科大学附属大连市儿童医院

大连市儿童医院荣获 “2019年度改善医疗服务创新医院”

  • 文、图/医务科、护理部、宣传科
  • 日期:2020-06-10

近日,国家卫生健康委员会医政医管局、健康报社授予大连市儿童医院“2019年度改善医疗服务创新医院”荣誉称号。

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据悉,“2019年度改善医疗服务典型经验交流推广会”是2019年末由国家卫生健康委员会医政医管局和健康报社联合举办的,我院医务科庄兰春科长与护理部姚洁护士长参加会议。

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为进一步贯彻落实《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020)的通知》中提出的“以社会需求为导向,延伸提供优质护理服务”的具体要求,大连市儿童医院以“呵护儿童健康 托起明天希望”为服务宗旨,持续深入落实国家、省市卫生健康委进一步改善医疗服务行动计划,不断提升诊疗服务水平、提供优质护理服务,以增强患儿及家属就医获得感。

优质护理服务我们一直在路上!

医疗服务体现在医院的方方面工作上,我院护理工作认真落实优质护理服务,规范护理服务行为,提升护理服务能力,为此,特别成立优质护理服务工作领导小组,制定相关工作计划及实施方案;多年来通过组织多种多种形式的活动,普及优质护理服务理念及内涵。

医院还根据学科特点,打造特色服务,如在门诊开展“微笑护理用心呵护”主题优质护理活动;在为门诊患儿提供最优质的服务同时提供便民设施;在新生儿科开展“家庭参与式护理模式”,为早产宝宝开展“袋鼠式护理”,在二十四病房肾脏风湿免疫科创办“心灵阳光家园”,以关注孩子的心理健康;在二十三病房血液科建立“新阳光病房学校”,定期有志愿者和专职教师为住院的血液病孩子传授知识,使患儿在住院期间能够有所学,有所得;轻柔的音乐、可爱的动画片在重症监护病房里不时为孩子们播放着,探视时间有患儿的责任护士与家属进行一对一沟通,及时解答家长的疑问,帮助家长缓解压力;十二病房创伤外科还打造无噪音病区;夜间其他病房还为方便家长寻找护士,提供标志护士位置的小夜灯等等系列举措。以“心”为基石、以人为根本,开展一系列人文关怀的特色服务,用心呵护患儿健康,提高患儿的就医感受!

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以医联体为依托,优质护理服务下沉。为提升基层医院优质护理服务能力,我院不断创新培训模式,依托医联体下乡巡讲,组织护理人员进修学习、专科护士的培训,更为基层医院儿科护士培养提供培训基地。

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以患儿的需求为导向,以“互联+”为依托,创新护理服务模式。多个病房建立患属随访微信群,为出院的特殊疾病和出院恢复期患儿及家长提供康复指导、健康咨询、随诊指导等服务,将护理服务延续到患儿出院后;通过开展“妈妈课堂”、健康咨询义诊活动将科普延伸至医院外;通过开展移动护理、线上护理,提升护理质量,为患者提供连续、全程的服务。

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“一切为了孩子”,改善医疗服务无止境

大连市儿童医院将以此为契机,进一步满足广大儿童健康需求,提升护理技术水平,将优质医疗护理服务内涵与儿童健康需求密切结合,提升服务水平,为提高患属就医满意度和获得感,持续打造服务创新医院而不懈努力。